Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 Dernière mise à jour : 7 janvier 2025

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de DFSA (Daniel Fournier Stratégies d’Affaires inc.) en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web ou que vous interagissez avec nos services de gestion de l’expérience client. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection de vos données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment nous traitons vos informations.

1. Collecte des renseignements personnels

1.1 Renseignements que vous fournissez

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous communiquez directement, notamment lorsque :

  • Vous remplissez un formulaire de contact sur notre site Web.

  • Vous vous inscrivez à un événement, à une infolettre ou à un webinaire.

  • Vous nous contactez par courriel, téléphone ou tout autre moyen de communication.

Les informations recueillies peuvent inclure (sans s’y limiter) :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Nom de la société ou organisation

  • Renseignements relatifs à votre demande ou votre projet

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement, telles que :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Pages consultées et durée de consultation

  • Identifiants d’appareils

  • Cookies et technologies similaires

Ces données nous aident à comprendre l’utilisation de notre site et à l’améliorer.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  1. Fournir nos services : traiter vos demandes, répondre à vos questions et assurer un suivi de la relation commerciale.

  2. Communications : vous envoyer des informations relatives à nos services, nos activités, nos événements ou nos mises à jour importantes.

  3. Amélioration de l’expérience client : analyser l’utilisation de nos services afin d’en optimiser la qualité et de mieux répondre à vos besoins.

  4. Marketing : vous proposer des offres et des communications ciblées (avec votre consentement lorsqu’exigé par la loi).

  5. Sécurité : assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes, détecter ou prévenir des actes de fraude ou d’abus.

3. Partage des renseignements avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : nous pouvons divulguer des renseignements à des tiers qui nous aident dans le cadre de nos activités (hébergement, maintenance du site, systèmes de paiement, etc.). Ces fournisseurs s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

  • Obligations légales : nous pouvons divulguer des renseignements personnels si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, respecter une procédure judiciaire ou répondre à une demande gouvernementale.

  • Transaction d’affaires : en cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, vos renseignements personnels pourraient être transférés à la société concernée.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi afin de :

  • Faciliter et personnaliser votre navigation sur notre site Web.

  • Analyser la fréquentation et l’utilisation du site (via des outils d’analyse).

  • Vous proposer un contenu pertinent et des publicités ciblées, le cas échéant.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela pourrait affecter votre expérience de navigation ou la disponibilité de certaines fonctionnalités.

5. Sécurité des données

DFSA met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (physiques, organisationnelles et technologiques) pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, utilisation abusive, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de conformité. Passé ce délai, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Droits et contrôle de vos renseignements personnels

Suivant la législation applicable (p. ex., la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada), vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder à vos renseignements personnels.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

  • Droit d’opposition ou de retrait du consentement : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données ou retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur ce dernier.

  • Droit à la portabilité : dans certaines juridictions, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée à la section Contact.

8. Services de tiers et liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers ou des services externes qui ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité. DFSA n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos renseignements personnels.

9. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec la date de mise à jour la plus récente. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.

10. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

DFSA (Daniel Fournier Stratégies d’Affaires inc.)
 Courriel : info@xdfsa.ca
Téléphone : 438-701-2999

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez les conditions qui y sont décrites.