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Gestion de l'expérience client

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Création des expériences de demain








Gestion de l'expérience client

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Création des expériences de demain








Les bénéfices de la gestion de l'expérience client (CXM)

  • Crée une culture centrée-client et tisse des ponts entre les départements
  • Aligne une vision à long terme pour toute l'organisation
  • Permet d'agir sur les points d'interactions et diffuse la promesse de marque
  • Entretien la conversation avec vos parties prenantes
  • Stimule l'innovation et positionne votre différenciation sur le marché
  • Contribue à créer de la valeur et génère un retour sur investissement

Nos services CXM

Diagnostic et maturité CX

Définition et optimisation du parcours client

Stratégies d'expérience client

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Voix du client/employé et capture d'émotions

Formations personnalisées CX et vente expérientielle (CXS)

Définition et optimisation du parcours client

  


Programme de prévention des insatisfactions

Formations personnalisées CX et vente expérientielle (CXS)

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