Audit CX

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Vous avez besoin...

• Comprendre la réalité et le contexte CX à un temps précis
• Vision 360, claire et multidisciplinaire du CX
• Identifier des opportunités d'affaires: numérique, vente, RSE et développement durable
• Maîtriser les interactions entre les départements (recensement des interactions)
• Évaluer l’impact d’un nouveau produit ou service
• Analyser l'écosystème de la marque (CRM)
• Avoir une approche omnicanale
• Évaluer le niveau de maturité de l’organisation en rapport au CX (diagnostic)
• Aiguillé votre vision centré-client 
• Travailler en prévention et soulever les risques en CX
• Avoir des recommandations claires et facilement déployables

RÉSULTATS

Audit sous forme de rapport complet et détaillé avec recommandations CX.

RECOMMANDATION

Revue semestrielle.