À propos de Daniel
STRATÉGIE / CARTOGRAPHIE / VENTE / FORMATION / MESURE
« Nous travaillons fort pour accompagner les entreprises du Québec pendant cette crise sans précédent. Plus que jamais, l’expérience client joue un rôle fondamental et précieux dans la connexion et la relation entretenue avec les clients. Vos employés et vos clients vous regardent, inspirez-leur la confiance, l’authenticité et la bienveillance. Vous pouvez compter sur moi pour vous supporter et encourager vos équipes. Prenez soin de vous et gardez vos distances! »
Daniel Fournier possède une expertise unique en stratégie marketing et se spécialise en expérience client et en vente. Cumulant plus de 25 années d’expérience, il a occupé des postes de haute responsabilité dans des entreprises de renommée internationale telles que Coca-Cola et L’Oréal Canada.
Aujourd’hui membre de l’ordre des administrateurs agréés du Québec et de l’association professionnelle en expérience client (CXPA). Daniel détient une certification professionnelle en expérience client (CCXP), une certification en vente (CSL) de l’association canadienne des professionnels de la vente (ACPV) et une maîtrise en stratégie de l’école des Hautes Études Commerciales de Montréal (HEC). Il enseigne maintenant son expertise en expérience client et en vente à cette même école en plus d'être sur le comité organisateur du CXPA Québec et membre du CA du CieTech.
Avec son cabinet et son équipe en gestion de l'expérience client, Daniel partage ses connaissances et son expertise avec des organisations de toutes tailles et ce, à travers tout le pays. Il a su développer une offre de services intégrés en gestion de l'expérience client (CXM) et en vente unique, innovante et diversifiée répondant aux défis actuels. Il désire profondément augmenter la valeur différentielle des marques et créer un levier de croissance à long terme grâce à la mobilisation des équipes, l'innovation et le développement durable.
Daniel Fournier M.Sc, CCXP, CSL, Adm.A
SPÉCIALISATIONS: commerce de détail, hôtellerie, restauration, industrielles, événementiels, finance, et institutionnelles.
Certifications et licenses
L'équipe
Nancy Wiesenfeld
Analyse et intelligence d'affaires séniore
Patrick Bélanger
Formateur vente sénior
Certifié NovaSwiss
Cynthia Fortin M.Sc. Marketing
Consultante séniore en marketing numérique
Lancement du CX Bio-Metrix
Lancement de produits fdmt et analyse biométrique
Présentation aux médias Québécois
Audit stratégique Expérience Client chez Héma-Québec.
Mandat inspirant pour une cause qui nous tient vraiment à coeur
Formations à l'École des Dirigeants (ED HEC)
Cours de vente relationnelle animé par Daniel
Places encore disponibles
Partenariat Expérience Citoyenne avec la MRC de Roussillon
Mise en oeuvre d'une expérience d'achat locale innovante
Conférence virtuelle Les Affaires Expérience client
Créez l’expérience client qui mobilise toute votre organisation
L'Expérience client dans le contexte de la Covid-19: Les experts du Québec se prononcent
Webinaire gratuit
Association des gens d'affaires de Blainville (AGAB)
Entrevue à Mon Carnet (Le Podcast)
Le magasine de l'actualité numérique
Liens entre CX et UX - Impacts organisationnels
Balado CX
Entrevue sur l'expérience client en collaboration avec l'ordre des administrateurs agréés du Québec (Adm.A.)